Preguntas frecuentes

En esta página vamos a tratar de resolver todas tus posibles dudas, para que cuando vengas a realizar la aventura, lo tengas todo claro.

¿Qué es un Escape room? Jugar en otros idiomas.

Un escape room es una actividad lúdica con la que además de pasar un rato muy diertido, resolveréis enigmas, estimularéis vuestra imaginación y creatividad.

Consiste en entrar en un recinto del que tendréis que lograr salir con la menor ayuda posible y en un tiempo determinado.

Cualquier persona de cualquier nacionalidad puede participar ya que el mecanismo del juego es universal. Los enigmas que tendréis que resolver no dependen de ningún idioma concrecto sino de la lógica. Sin embargo para comprender la historia se debe traducir al inglés, por tanto deberéis notificarlo con antelación enviando un correo a: web@oliteescaperoom.com

¿A que hora tengo que estar?

La sesión comenzará a la hora indicada en la reserva, por lo que es aconsejable presentarse 5- 10 minutos antes. Llamad una vez estéis todos los participantes preparados y sea la hora en punto.

Por respeto al resto de jugadores que tienen reservada una sesión más tarde rogamos puntualidad.

La organización esperará 10 minutos para dar comienzo al juego. Si no fuera así, la reserva quedaría cancelada y no habría posibilidad de reembolso. En caso de que se retrase algún miembro del equipo se comenzará sin él y no podrá acceder mas tarde a la sesión.

Si no tienes reserva pero quieres probar suerte porque te encuentras en la zona deberás contactarnos via email.

¿Cuántas personas pueden participar? ¿Hay límite de edad?

Para que la experiencia sea lo más gratificante posible, el máximo de participantes permitido es de 6 personas. Lo ideal es estar entre 4-5 personas.

7 años es el mínimo de edad y siempre acompañados de un adulto ya que se necesita un mínimo de conocimientos como por ejemplo comprensión lectora y capacidad para unir conceptos básicos.

Y como sabemos que no todos somos iguales, ofrecemos diferentes niveles adaptados a diferentes aptitudes personales. Los 3 niveles disponibles los puedes ver en nuestra página de inicio. Si requieres de cualquier tipo de información adicional, no dudes en enviarnos un email a: web@oliteescaperoom.com

¿Participar con silla de ruedas es posible?

Si, es posible. El máximo de participantes en silla de ruedas es de 2. Es imprescindible que nos lo indiques al momento de hacer la reserva via mail a: web@oliteescaperoom.com informándonos del día y hora de tu reserva.

¿Cuánto tiempo hay disponible para acabar el juego?

El juego tiene una duración de 75 minutos. Una vez finalizado el tiempo, se dará por concluida la misión.

Claustrofobia, miedo, embarazo, alcohol… ¿Puedo participar?

Todo depende del nivel de claustrofobia que tengas. Nosotros monitorizamos el juego, por lo que si en cualquier momento deseas salir del recinto solo tendrás que comunicárnoslo. El resto de participantes podrán continuar sin alterar el ritmo del juego.

El miedo es algo irracional que no controlamos. Si alguno de los participantes tiene algún tipo de fobia deberá comunicárnoslo a la hora de realizar la reserva.

Si estás embarazada no deberías de tener ningún problema siempre y cuando actues con sentido común y bajo tu responsabilidad.

No está permitido participar bajo los efectos del alcohol y/o drogas. Recuerda que si rompes o estropeas algo eres responsable de los daños ocasionados y deberás cubrir con los gastos derivados. Si tus condiciones no son adecuadas para desarrollar la actividad, el game master está en pleno derecho de denegarte la entrada y cancelar la sesión si así lo cree conveniente sin derecho a reembolso.

Pago, reservas, cambios y cancelaciones. Qué pasa si llego tarde?. Y si no tengo reserva?

Deberás reservar tu sesión a través de nuestra web. Cualquier cambio de fecha deberás comunicárnoslo con un mínimo de 72 horas via email. Este cambio solo se podrá realizar una vez, y no será válido hasta recibir confirmación. Será imprescindible reservar en una fecha que esté libre en el calendario de reservas.

Igualmente si deseas cancelar el juego no se admitirán reembolsos, solo una única modificación de fecha, siempre y cuando se avise con las 72h de antelación anteriormente señaladas.

El pago siempre se realizará a través de la web y solo en casos excepcionales y tras previo aviso a través de nuestro correo podrás pagar en efectivo. Necesaria confirmación por parte de Olite Escape Room.

Uso de la fuerza.

No es necesario el uso de la fuerza, de hecho, esta PROHIBIDA. Es un juego de lógica. En caso de rotura o un uso indebido de las instalaciones u objetos dentro del recinto, será la persona que efectue la reserva la responsable del grupo a efecto legales.

Vale regalo. Extensión y canje.

El vale regalo tiene una duración máxima de 90 dias desde la fecha de compra. No es posible extender la duración, por lo que si el tiempo a expirado se pierde el derecho a canjearlo.

Se podrán canjear a través de la web. Tendrás que reservar tu sesión y a la hora de pagar deberás introducir el código del vale regalo.

En caso de duda recomendamos siempre hacer la reserva con menos personas y luego que se abone la diferencia en la sala, si vienen mas personas que las elegidas en el bono regalo.

No habrá ningún tipo de abono para las sesiones con menos jugadores asistentes que los seleccionados en el bono regalo.

Ejemplo: Si se eligen 6 personas para el bono regalo y al final vienen 2, no se reembolsará la diferencia en ningún caso.